Retour et échange

Puis-je retourner ma commande ?

Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes. Nous utilisons un délai de retour de 14 jours, dans lequel vous avez le choix d’échanger ou de retourner un article.

Comment enregistrer mon retour ?

Nous n’avons pas de système d’enregistrement compliqué pour les échanges et les retours. Veuillez nous informer qu’un retour est en route vers nous, par exemple par e-mail ou par téléphone. Dès que nous aurons correctement reçu votre retour, nous vous rembourserons immédiatement le montant de l’achat moins les frais d’expédition.

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez nous retourner gratuitement le produit dans notre showroom à Berkel en Rodenrijs.

Vous pouvez également nous retourner le produit. Les frais que vous payez pour l’envoi de retour dépendent de l’entreprise postale que vous choisissez. Veuillez nous indiquer avec quelle société postale vous avez renvoyé le produit.

Notre adresse de retour est :
Vie danoise
Avenue Harry Bannink 102
2652NB Berkel en Rodenrijs

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Votre commande ne vous convient pas ? Quel dommage d’entendre. Bien sûr, nous voulons résoudre ce problème rapidement pour vous. Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Notre service de retour est possible pour les produits remplissant les conditions suivantes

• Le produit est complet, dans son état d’origine et non endommagé.
• Le produit sera soigneusement emballé et retourné.

Quels produits ne puis-je pas retourner ?

Les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus de notre service de retour. Vous pouvez penser entre autres à :

• Le produit a été adapté à vos préférences personnelles

Puis-je également échanger ma commande ?

Si vous souhaitez échanger votre commande contre un autre produit, cela est également possible. Retournez-nous votre commande dans les 14 jours ou apportez-la dans notre showroom et indiquez-nous contre quel produit vous souhaitez l’échanger.

Quand vais-je recevoir le montant de mon achat ?

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat. Le paiement de retour est presque toujours effectué le jour même.

Ma question n’est pas listée

Avez-vous d’autres commentaires ou questions concernant notre service de retour ? Veuillez nous contacter via notre page de contact.